मनोर: क्षेत्र में बढ़ते तापमान और भीषण सूर्यताप के मध्य शुक्रवार को मनोर स्थित श्रीराम एचपी गैस एजेंसी पर उपभोक्ताओं की भारी उपस्थिति देखी गई। स्थिति यह थी कि चिलचिलाती धूप में अपनी बारी की प्रतीक्षा में लगभग 25 से 30 व्यक्ति निरंतर लंबी पंक्ति में खड़े रहे, जिनमें महिलाओं की संख्या अत्यधिक थी।
ऑनलाइन पंजीकरण बाधित होने से बढ़ी भीड़
विगत कुछ दिनों से अनेक उपभोक्ता ऑनलाइन गैस पंजीकरण (बुकिंग) करने में असमर्थ थे। पोर्टल एवं मोबाइल अनुप्रयोग (ऐप) में आ रही तकनीकी बाधाओं के कारण पंजीकरण प्रक्रिया अवरुद्ध हो गई थी। इसी समस्या के निवारण हेतु मोबाइल क्रमांक को जोड़ने एवं ई-केवाईसी (e-KYC) से संबंधित आवश्यक प्रपत्र (दस्तावेज) जमा करने के लिए लोग प्रातः काल से ही एकत्र होने लगे थे। भीषण ताप के मध्य लोग हाथ में आधार कार्ड एवं अन्य वैध पत्र लेकर घंटों अपनी बारी की प्रतीक्षा करते देखे गए।
सीमित संसाधनों के बीच बढ़ी असुविधा
प्रचंड ग्रीष्म ऋतु की तीव्र धूप और उमस से बचाव हेतु एजेंसी के बाहर ऊपर से एक साधारण प्लास्टिक की तलपत्री (पाल) डाली गई थी। इसी प्लास्टिक की छाया के नीचे कतारबद्ध होकर खड़े रहना वृद्धों और महिलाओं के लिए अत्यंत कष्टदायक सिद्ध हो रहा है। तकनीकी त्रुटियों और दस्तावेजों के भौतिक सत्यापन की अनिवार्यता के कारण उपभोक्ताओं को अपना आवश्यक कार्य छोड़कर यहाँ समय व्यतीत करना पड़ रहा है।
गैस एजेंसी पर कार्य की अधिकता के कारण सत्यापन की प्रक्रिया एक निश्चित गति से चल रही है, जिसके परिणामस्वरूप दोपहर तक उपभोक्ताओं की कतार कम नहीं हुई थी। स्थानीय स्तर पर बढ़ते तापमान के कारण कतार में खड़े लोगों को शारीरिक थकान और पसीने से तर-बतर होते देखा गया।
श्यामलाल पुरोहित की रिपोर्ट
